ヘッドフォンしてないのにヘッドフォンマークで声が聞こえない。iPhone6sお使いのお客様。武蔵村山市在住の男性。

こんにちは。

アイアップ小作店です。

梅雨も空けたようですが雲が多くまだ梅雨みたいな感じですね。ポケモンの図鑑もなかなか埋まらずボールもなくなり、遠回りしてスポット巡りしてます。

本日ご紹介するのは、お電話での問い合わせ後にご来店いただいたお客様です。

『はい、お電話ありがとうございます。アイアップ小作店です』

『もしもし、iPhoneの事でちょっとお聞きしたいのですが』

『はい、どのような症状でしょうか?』

『音量を変えると普通ベルのマークがでると思うんですが、ヘッドフォンのマークがでてしまい通話の時に相手の声が聞こえないんです。自分でネットでちょっと調べたんですが、一応書いてある大体やってみたんですがダメで・・・』

ヘッドフォンマーク

『はい、わかりました。そうしますとイヤフォンジャックが誤認識を起こしていて挿してないのに挿されていると認識しているんだと思います。』

『それは直るんですか?』

『お客様ご自身でもネットに書かれていることをやってダメだったようなので、部品自体の不具合が考えられるので、交換すれば直るかと思います。』

『わかりました、そしたら予約ってしといたほうがいいですか?』

『はい、ご予約いただければ500円引きになりますので、ご来店予定でしたら今お伺いしますがどうされますか?』

『予約でお願いします。』

『ご予約承りましたのでご来店お待ちしてます。』

ご来店されて再度動作の確認をしてみると確かにマークがヘッドフォンになっていました。

部品の交換になりお預かりしました。

部品の不具合なのか判断する為に同じ部品を仮付けしてイヤフォンを挿して確認。

音量を変えるとヘッドフォンマーク。次に挿さない状態で音量を変えてみるとベルのマークがでるようになりました。数回確認して問題なかったのでそのまま交換。無事に作業も終わり通話時にあいてからの声も聞こえるようになりました。

音量マーク

同じような症状になったら固く捩ったティッシュでイヤフォンジャックを掃除すると直る場合もありますのでお試し下さい。

当店では営業時間外でもご予約いただければ対応いたします。

よろしくお願いします。

青梅線小作駅東口徒歩2分

iPhone修理のアイアップ小作店

〒205-0001

東京都羽村市小作台1-12-8岩田ビル2階

電話番号 0120-441-039

定休日 年中無休

営業時間 11:00~21:00(時間外対応いたします)