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  • kokubunji 9:05 PM | 2017年7月16日 パーマリンク  

    アップデート中に。iPhone7Plusリカバリーモードのお客様、国分寺市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    コンビニに並んでいるピザポテトを眺めていたら久しぶりに食べたくなってきました。

    今日買って帰ろうかな・・・。

     

    今日はiPhone7Plusが起動できなくなってしまったというお客様がご来店。

    とくに予約などはされずにお店に直接ご来店されました。

    「すみません、こちらって予約していなくても修理ってお願いできますか?」

    「いらっしゃいませ!はい、大丈夫ですよ。どのような修理ですか?」

    「iPhoneがちゃんと起動しなくなってしまいまして・・。」

    お客様からiPhoneを受け取り、見せていただくと、

    画面の中央にiTunesのアイコン、リカバリーモードでした。

    「リカバリーモードですね。当店で復旧作業が行えます。

    ちなみにこうなったきっかけとか、何か心当たりはありますか?」

    「えっと・・、今朝iOSのアップデートをWi-Fiを使って行っていたんですけど、

    ちょっと目を離したらこの状態になっていまして・・。

    考えられるとしたら、アップデートの途中でWi-Fiが切れた・・、とかかと

    思うんですよね・・。」

    「なるほど、ありえますね・・。

    そうしたら復旧作業を行ってみましょうか。

    時間は1時間ほど頂ければ終わるかと思います。」

    「わかりました、そうしたら一度家に戻っていますので、

    終わったらご連絡ください!」

    「わかりました、それではお預かりします!」

    iPhoneをお預かりして作業を開始。

    iPhoneをパソコンに繋いで、復旧をスタート、しばらく待ちます。

    20分ほどすると、iPhoneの画面に「ようこそ」と出ていました。

    どうやら無事復旧ができたようです。

    お客様にご連絡をすると、5分ほどで引き取りにいらっしゃいました。

    「どうも!直ったんですね!」

    「いらっしゃいませ!はい、直りましたよ!ご確認をお願いします!」

    「よかったです・・、ありがとうございます!」

    「もしまた何かあればいつでもご相談ください!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
  • kokubunji 8:42 PM | 2017年5月29日 パーマリンク  

    まさに「備えあれば患いなし」。iPhone6sリカバリーモードのお客様、国分寺市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    ここ最近暖かくなってきたためか、虫が増えてきた気がします。

    蚊も増えてくると思いますので、さされぬよう注意しましょう。

     

    今日はiPhone6sが突然使えなくなってしまったというお客様がご来店。

    予約はされずお店に直接ご来店されました。

    「すみません!iPhoneが突然使えなくなってしまったんですが、

    こちらで直していただくことってできますか?」

    「いらっしゃいませ!状況を詳しく教えていただけますか?」

    「昨晩いつもどおり充電しながら寝たんですけど、

    今日起きたらiPhoneがこんなことになっていたんです・・。」

    お客様が差し出したiPhoneの画面にはiTunesのマークとコード、

    リカバリーモードでした。

    「これはリカバリーモードと言われる状態ですね。

    当店で復旧作業が行えますので、それで直る可能性があります。」

    「ということは・・、直らない場合もあるってことですか・・?」

    「できる限りの事はやらせていただきますが、最終的に直るかどうかは

    iPhone次第なので・・。

    まずはデータを残すことのできる復旧作業を試させていただきます。

    もしそれでダメだった場合は、次に試せるのがリセット、初期化ですね。

    こちらはデータが一切残りませんが、バックアップをとってあれば初期化の後に

    復元すれば元通りお使いいただけます。」

    「なるほど・・、そうしたら、昨日バックアップとってあるので

    必要であれば初期化までやってしまっても大丈夫です!」

    「わかりました!それではお預かりします!」

    iPhoneをお預かりして作業を開始、まずはデータを残して復旧させる

    作業を行います。

    iPhoneをパソコンに繋ぎ、実行を押したらしばらく待ちの時間です。

    他の作業を進めていると、復旧のソフトに動きが!

    出ていたのは失敗のエラーメッセージでした・・。

    次は初期化の作業に入ります。

    実行をかけて、しばらく他の作業をしながら完了を待ちます。

    10分後、iPhoneのバイブ音が聞こえました。

    iPhoneを確認してみると、「こんにちは」の文字が画面に出ていました。

    どうやら初期化は成功したようです!

    お客様が一度ご自宅に戻られていたので作業完了の電話連絡、

    10分ほどで取りに来られました。

    「先ほどiPhone預けました○○です!初期化できたんですね!」

    「いらっしゃいませ!はい、こちらですね。

    ご自宅に戻られたら取っておいたバックアップを復元してください!」

    「はい!助かりました!ありがとうございました!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
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