7月, 2017 からの更新 コメントスレッドの表示切替 | キーボードショートカット

  • kokubunji 8:47 PM | 2017年7月9日 パーマリンク  

    原因不明のリンゴループ。iPhone6sリンゴループのお客様、国分寺市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    久しぶりにカロリーメイトを食べたのですが、これを食べると急激に水分が

    欲しくなりますね。おかげで水をたくさん飲むことはできますが・・。

     

    今日はiPhone6sが突然おかしくなってしまったというお客様がご来店。

    予約などはされず、お店に直接ご来店されました。

    「すみません!こちらって予約無しでもみていただけますか?」

    「いらっしゃいませ!はい、大丈夫ですよ!どうされましたか?」

    「今朝起きたらiPhoneがこんな状態になっていたんです!」

    そう言ってお客様が差し出したiPhoneの画面にはリンゴマーク。

    そのまま待っても一向に立ち上がりませんでした。

    もうしばらく待っていると電源が切れ、再びリンゴマークが出てきました。

    「これはリンゴループですね・・。

    iPhoneが正常に起動できなくなってしまっている状態です。

    当店で復旧の作業が行えるのでそれを試してみて、それでだめな場合は

    初期化をしてみる、という流れになりますね。

    こちらのiPhoneのデータのバックアップは取られていますか?」

    「・・・、よくわからないという事は多分とっていないと思います・・。

    初期化ってデータ消えちゃいますよね・・?」

    「そうですね、初期化の手前までにしておきますか?」

    「はい、一旦そこまででお願いします・・。

    あっ、連絡用のガラケーを持っているので終わったらこっちに連絡いただいても

    いいですか?」

    「はい、わかりました。それではお預かりします!」

    iPhoneをお預かりして作業を開始。

    iPhoneをパソコンに繋ぎ、準備ができたら実行!後は完了を待ちます。

    他の作業をしながら待っていると、お客様のiPhoneから音が聞こえました。

    確認してみると、画面の表示されたのはパスコードの入力画面、

    どうやら無事に復旧できたようです!

    お客様にご連絡をすると、5分もしないうちにご来店されました。

    「なおったんですね!?」

    「いらっしゃいませ!はい、こちらです。ご確認をお願いします!」

    「はあぁ・・・、よかったぁぁぁ・・・・。ありがとうございます!本当に助かりました!」

    「直って何よりです!また何かお困りの時にはお気軽にご相談ください!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
  • kokubunji 8:51 PM | 2017年6月25日 パーマリンク  

    アップデート途中で・・。iPhone6リンゴループのお客様、国分寺市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    気が付けば6月も残り1週間となりました。

    徐々に気温も高くなってきましたね、暑さ対策や熱中症対策を怠らないように

    しましょう。

     

    今日はiPhone6が起動しなくなってしまったというお客様がご来店。

    お電話で予約をしていただいてのご来店でした。

    「こんにちは、電話で予約をさせていただきました○○です。」

    「いらっしゃいませ!お待ちしておりました!

    iPhoneが起動できないとのことですが、さっそくiPhoneを見せていただけますか?」

    「はい・・、よろしくお願いします・・。」

    お客様から受け取ったiPhoneはリンゴマークのままずっと動きませんでした。

    しばらく待って電源が落ちたようだったのでもう一度電源を入れてみましたが、

    先ほどと同じパターンでした・・。

    「リンゴループですね・・、こうなる前って何かされていましたか?」

    「えっと、はっきりとした心当たりがあるのですが・・、

    iOSのアップデートが来ていたので自宅のWi-Fiに繋いでアップデートを

    していたんですけど、その事を忘れてiPhoneを持って出かけてしまったんです・・。

    それでおそらくアップデート途中にWi-Fiが切れたためにこうなったのでは

    ないかと・・。」

    「なるほど・・、おそらくそれが原因ですね・・。

    一応当店で復旧の作業は行えますので、やってみましょうか。」

    「はい、お願いします・・・。時間ってどれぐらいかかりますか?」

    「長くても1時間あれば終わるかと思います。」

    「1時間ですか・・、そうしたら一度家に帰るので自宅の電話に連絡

    いただいてよろしいでしょうか?」

    「わかりました!それでは終わり次第ご連絡いたしますね。お預かりします!」

    iPhoneをお預かりして作業を開始。

    パソコンで準備をしたらiPhoneを接続して実行、完了を待ちます。

    しばらく他の作業をしながら待っていると、お客様のiPhoneから

    充電を開始した際の音が聞こえました。確認すると、無事立ち上がっていました!

    お客様に連絡をすると、20分ほどでお店にいらっしゃいました。

    「どうも!直ったんですね!」

    「いらっしゃいませ!はい、直りましたよ!ご確認をお願いします!」

    「よかった・・、データもそのままだ・・・。ありがとうございます!」

    「復旧できてなによりです!また何かあればいつでもご相談ください!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
  • kokubunji 9:08 PM | 2017年6月5日 パーマリンク  

    突然のリンゴループ。iPhone6sリンゴループ修理のお客様、国立市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    以前から気になっていたおにぎり屋さんでお昼を買いました。

    鮭と梅と鳥そぼろ、おいしかったのでまた買おうと思います!

     

    今日はiPhone6sが突然おかしくなってしまったというお客様がご来店。

    予約などはされず、お店に直接のご来店でした。

    「すみません、突然iPhoneがおかしくなってしまったんですが、

    こちらで修理できますか?」

    「いらっしゃいませ!まずはiPhoneの状態を見せていただいても

    よろしいでしょうか?」

    「そっ、そうでしたね。すみません・・。このiPhoneになります・・。」

    お客様が差し出したiPhoneは電源が切れていました。

    電源を入れるため電源ボタンを長押しすると、いつも通りのリンゴマークが

    出てきました。ですが、その後しばらく待っていても一向に立ち上がりませんでした。

    その後リンゴマークが消えたかと思うと、再びリンゴマークが現れて、

    ひたすらその繰り返しでした。

    「これは・・、リンゴループですね・・。iPhoneが通常通りに起動できなくなって

    しまっている状態です。

    こちら、当店で復旧の作業を行えますので、その作業を行ってみてどうなるか・・、

    ですね。直るかどうかはiPhoneの状況しだいなので、直らない可能性も

    あるという事をご理解ください。」

    「わかりました・・、できるかぎりの事をお願いします・・・。」

    「はい、それではお預かりします。」

    iPhoneをお預かりして作業を開始。

    iPhoneをパソコンに接続、準備ができたら実行、後は完了を待ちます。

    しばらく他の作業をしていると、画面端で進捗を確認していた復旧の作業に

    動きがありました。iPhoneを見てみると、うつっていたのはパスコードの入力画面、

    どうやら無事復旧できたようです。

    iPhoneをパソコンから取り外して動作の確認を行います。

    パスコードを入力した後の画面でも問題無く動いていました。

    お客様はご自宅に一度帰られていたので修理完了のお電話をしました。

    電話から20分ほどで引き取りにいらっしゃいました。

    「iPhone預けました○○です!直ったんですね!!」

    「いらっしゃいませ!はい、直りましたよ!ご確認をお願いします!」

    「おお・・、しっかりデータも残ってる・・。ありがとうございました!」

    「直って何よりです!また何かあればいつでもご相談ください!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
  • kokubunji 8:38 PM | 2017年5月30日 パーマリンク  

    突然のリンゴループ。iPhone6sリンゴループのお客様、国分寺市よりご来店。 

    こんにちは、アイスポット国分寺店です。

    機械物のトラブルはいつも突然、バックアップは時々取っておく事をお勧めします。

     

    今日はiPhone6sが突然動かなくなってしまったというお客様がご来店。

    予約はされず、お店に直接ご来店されました。

    「すみません、予約していないんですが修理お願いできますか?」

    「いらっしゃいませ!はい、大丈夫ですよ!どうされましたか?」

    「さっきiPhoneが突然リンゴマークから進まなくなってしまいまして・・、

    何をどうすればいいのかわからず、とりあえず友人にこちらの

    お店の事を教えていただいて急いで来たんですが・・、直りますでしょうか・・?」

    お客様のiPhoneを見せていただくと、リンゴマークがしばらく表示されたかと

    思うと、突然画面が暗転、その後再びリンゴマークが現れました。

    「これは・・、リンゴループですね・・。iPhoneが正しく起動ができていない状態です。

    当店で復旧作業が行えますが、復旧できるかどうかはiPhone次第になります。」

    「リンゴループ・・ですか・・。データはどうなりますか・・?」

    「復旧できればデータはそのまま残っていると思われます。

    もしそれでダメだった場合、次に試すとしたら初期化になりますが、こちらは

    データが消えてしまい、初期状態のiPhoneになります。

    普段バックアップは取られていますか?」

    「PCあるけど、バックアップは全くとっていないですね・・。

    とりあえず初期化以外の作業をお願いします・・。」

    「わかりました!それではお預かりします!」

    iPhoneをお預かりして、いざ作業を開始。

    PCに接続したら準備をして、実行!あとは完了を待ちます。

    しばらくすると、復旧を行っているソフトに動きがあり、確認をしてみると

    作業が完了していました。

    iPhoneを見ると、うつっていたのはロック画面、どうやら無事復旧できたようです!

    お客様は一度家に戻られていたのでお電話でご連絡、

    10分ほどで引き取りにいらっしゃいました。

    「どうも!直ったんですね!?」

    「いらっしゃいませ!はい、データもおそらく大丈夫かと、ご確認をお願いします!」

    「・・・・・、完璧です・・・!データ大丈夫です!本当にありがとうございます!!」

    「直って何よりです!また何かあればいつでもご相談ください!」

     

    iPhone修理のアイスポット国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
  • kokubunji 8:57 PM | 2017年4月26日 パーマリンク  

    奇跡的なタイミングでのバックアップ。iPhone7リンゴループのお客様、立川市よりご来店。 

    こんにちは、アイアップ国分寺店です。

    お客さまによく「バックアップはこまめに」とお伝えしていますが、

    自分が最近バックアップしていませんでした・・。帰ったらしておこう・・。

     

    今日はiPhone7がおかしくなってしまったというお客様がご来店。

    予約はされずに直接ご来店されました。

    「すみません!ちょっとiPhoneの事でお聞きしたいのですが、

    こちらって予約無しでもお願いできますか?」

    「いらっしゃいませ!はい、大丈夫ですよ!どうされましたか?」

    「iPhoneがこんな状態になってしまったのですが、こちらで修理できますか・・?」

    お客様のiPhoneに表示されていたのはリンゴマーク、

    通常であればiPhoneの起動準備中にうつる画面なのですが、

    そのまましばらく待っても画面が切り替わりませんでした。

    と、思いきや突然リンゴマークが消え、再びリンゴマークが表示されました。

    「これはリンゴループですね・・。当店で復旧の作業ができますので、

    まずはそれを試してみることになります。

    もしそれで解決しない場合は初期化をしないといけなくなります。

    もし初期化となると中のデータも消えてしまうことになりますね。」

    「それって、iTunesとかのバックアップがあればまた入れる事ってできるんですか?」

    「はい、もしバックアップがあるようでしたら初期化の後にそれを復元すれば

    大丈夫です。」

    「わかりました!じゃあ初期化してしまっても大丈夫なので、よろしくお願いします!」

    「わかりました!それではお預かりします!」

    iPhoneをお預かりして作業を開始。

    まずはリンゴループから通常の起動に戻す作業です。

    スタートをしてしばらく他の作業をしていると、エラーのメッセージが表示されました。

    失敗のようです・・。

    続けて初期化をしかけて完了を待ちます。

    しばらく待っていると、iPhoneに表示された「ようこそ」の文字、

    どうやら初期化は成功したようです。

    予定していた引き取り時間通りにお客様がいらっしゃいました。

    「どうも、どうでしたか?」

    「いらっしゃいませ!初期化することになりましたが、

    通常の状態には復旧しましたよ。こちら、ご確認をお願いします。」

    「おお・・、ありがとうございます!

    後はこれにとっておいたバックアップを入れればいいんですね!」

    「そうですね、もしわからないことがあればお電話ください!」

     

    iPhone修理のアイアップ国分寺店

    ===JR中央線==西武多摩湖線==西武国分寺線===

    国分寺駅北口徒歩4分

    〒185-0012

    東京都国分寺市本町2-22-2 第1鴨下ビル302号室

    電話番号 0120-441-592

    営業時間 9:00~21:00 年中無休

     
c
新規投稿作成
j
次の投稿 / 次のコメント
k
過去の投稿 / コメント
r
返信
e
編集
o
コメント表示 / 非表示
t
トップへ移動
l
ログインへ
h
ヘルプを表示 / 非表示
Shift + ESC
取り消し