心当たりが無いんです。iPhone6sタッチ不良修理、国立市よりご来店。 

こんにちは、アイアップ国分寺店です。

先ほどお昼休みの際に外へ出ましたが、今日はだいぶ暖かいですね。

昼間に出歩くならコートはいらないかもしれませんね。

 

今日は突然iPhone6sの操作がきかなくなってしまったというお客様がご来店。

予約は無し、お店に直接のご来店でした。

「すみません!こちらって予約なしでも見ていただけますか?」

「いらっしゃいませ!はい、大丈夫ですよ!どうされましたか?」

「今朝突然タッチ操作がきかなくなってしまったんです・・。

タッチがきかないから電話を出ることもできなくて・・。」

iPhoneを見せていただくと、割れや表示不具合などは全くないものの、

タッチが全くききませんでした。

「本当に全く反応しませんね・・。

落としたとか水に濡らしたとか、何か心当たりはありませんか?」

「全くないです・・。落下や水没などには本当に気を付けてきましたので・・・。」

「そうですね・・、後は・・。再起動は試されましたか?」

「一応・・、一度電源切って立ち上げ直してみたけどダメでした・・。」

「そうですか・・。後は液晶をかえてみるぐらいですかね・・。

もし液晶の交換で解決する場合は交換してしまいますか?」

「はい、直るならお願いします!」

「わかりました、それではお預かりします!」

お客様からiPhoneをお預かりして作業を開始。

ひとまず液晶を取り外したのですが、お客様が「心当たりが全く無い」というのが

気になって、もう一度その液晶をつなぎ直して電源を入れてみました。

すると、タッチが反応するようになりました!

どうやらたまたま接触不良だっただけのようです。

しばらくして、お客様が引き取りにいらっしゃいました。

「先ほどiPhoneを預けた○○です、どうでしたか?」

「いらっしゃいませ!こちらですね、液晶を交換することなく解決しました。

ご確認をお願いします。」

「えっ!?おおっ、本当だ・・!何があったんですか!?」

「どうやらただの接触不良だったようで、一度液晶を繋ぎ直したら

操作がきくようになりました。」

「そうでしたか、とにかく直ってよかったです!

本当にありがとうございました!」

「いえいえ!また何かあればいつでもご相談ください!」

 

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